Allmänna villkor

Allmänna villkor – Liv & Oskar Stockholm

Innehållsförteckning

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Företagsinformation
Artikel 3 – Tillämpningsområde
Artikel 4 – Erbjudande
Artikel 5 – Avtalet
Artikel 6 – Ångerrätt
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Artikel 9 – Pris
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 – Leverans och utförande
Artikel 12 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förnyelse
Artikel 13 – Betalning
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Produkter och tjänster
Artikel 17 – Kontaktinformation

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin rätt att ångra köpet.
Konsument: En fysisk person som inte handlar för kommersiella ändamål och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: Kalenderdag.
Löpande avtal: Ett distansavtal som omfattar en serie produkter eller tjänster där leverans- eller köpeplikten sträcker sig över tid.
Varaktigt medium: Ett sätt att lagra information som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att bevara informationen oförändrad för framtida åtkomst.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: En fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för försäljning av varor eller tjänster på distans, där endast fjärrkommunikation används.
Allmänna villkor: Dessa villkor för Liv & Oskar Stockholm.

Artikel 2 – Företagsinformation

Företagsnamn: Liv & Oskar Stockholm
Organisationsnummer: [fylls i]
Momsregistreringsnummer: [fylls i]
E-post: info@livoskarstockholm.se
Fysisk adress: [fylls i – ej besöks- eller returadress]

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och köp som görs via Liv & Oskar Stockholms webbplats.
Genom att lägga en beställning godkänner kunden dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudande

Alla erbjudanden är icke-bindande och gäller så länge lagret räcker.
Produktfoton, beskrivningar och information publiceras med största möjliga noggrannhet.
Eventuella tullavgifter eller importskatter vid internationella leveranser betalas av kunden.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet anses ingånget när kunden har slutfört beställningen och fått en bekräftelse via e-post.
Liv & Oskar förbehåller sig rätten att neka eller avbryta beställningar vid misstänkt bedrägeri eller tekniska fel.
Kunden ansvarar för korrekt leveransadress.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange orsak.
Produkten får provas på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, men måste returneras i nyskick med alla etiketter och tillbehör kvar.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt betalar denne själv returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen mottagits eller att kunden visat bevis på att varan skickats tillbaka.
Förbetalda returetiketter erbjuds inte.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor tillverkade efter kundens specifikationer

  • Produkter som snabbt kan försämras eller gå ut

  • Hygienartiklar såsom underkläder, badkläder och örhängen (om förseglingen brutits)

  • Digitala produkter eller tjänster som redan har levererats med kundens samtycke

Artikel 9 – Pris

Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Prisändringar kan ske utan förvarning, men påverkar inte redan genomförda köp.
Eventuella tryckfel förbehålles.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Liv & Oskar garanterar att produkter överensstämmer med avtalet och är fria från tillverkningsfel vid leverans.
Garantin omfattar inte skador som orsakats av felaktig användning, yttre påverkan eller slitage.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Beställningar behandlas med största omsorg.
Leverans sker till den adress kunden angivit.
Om leveransen försenas mer än 30 dagar har kunden rätt att häva köpet.
Risken för varan övergår till kunden vid mottagandet.

Artikel 12 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Vid eventuella prenumerations- eller långsiktiga tjänster gäller uppsägning enligt de särskilda villkor som anges vid beställningen.
Automatiska förnyelser sker endast med kundens samtycke.

Artikel 13 – Betalning

Betalning ska ske vid beställning via säkra betalningsmetoder som Swish, betalkort, Apple Pay eller Google Pay.
Vid obetald beställning förbehåller sig Liv & Oskar rätten att annullera ordern.
Eventuella betalningsfel ska korrigeras omedelbart.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Eventuella klagomål ska skickas skriftligen till info@livoskarstockholm.se inom 7 dagar efter att felet upptäckts.
Vi svarar inom 14 dagar.
Om ytterligare tid behövs informerar vi dig om förväntad handläggningstid.

Om en lösning inte nås kan ärendet lämnas vidare till oberoende tvistlösning.

Artikel 15 – Tvister

Svensk lag tillämpas på alla avtal mellan Liv & Oskar Stockholm och konsumenten.
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Om detta inte är möjligt avgörs tvisten av svensk domstol.

Artikel 16 – Produkter och tjänster

Vissa produkter kan endast finnas tillgängliga online och i begränsat antal.
Färger och mått kan variera något (upp till 3–7 cm för kläder, 1 cm för skor).
Liv & Oskar ansvarar inte för små avvikelser i färg eller passform.
Produkter som returneras ska följa vår returpolicy.

Artikel 17 – Kontakt

Har du frågor eller synpunkter gällande våra villkor?
Välkommen att kontakta oss:

📧 info@livoskarstockholm.se
Företagsnamn: Liv & Oskar Stockholm
Organisationsnummer: [fylls i]
Momsnummer: [fylls i]
Adress: [fylls i – ej besöks- eller returadress]